固定電話が止まった時の対処法

固定電話が止まった時の対処法

移動体通信の普及に伴い、固定電話の利用は徐々に減少してきましたが、一部の家庭や企業では依然として固定電話を保有している場合があります。この記事では、固定回線の停止業務に対応する必要がある場合の、対応の流れや注意点、よくある質問への回答などを詳しく紹介します。

1. 固定回線が停止した場合の対処方法

現在、固定電話の停止はオンラインとオフラインの 2 つの方法で処理できます。詳細は以下のとおりです。

2. 固定回線停止時の注意事項

1.費用精算: 月々のレンタル料金、電話料金などを含め、すべての滞納分は閉鎖前に清算する必要があります。

2.契約上の制限: 固定電話が契約期間内の場合、中途解約すると損害賠償が発生する場合があります。

3.アカウント停止とアカウントキャンセルの違い: アカウントが閉鎖された場合、番号は保持されますが、月額料金が必要となります。アカウントを削除された場合、サービスは完全にキャンセルされます。

4.材料の準備: オフライン処理の場合は航空機所有者の身分証明書原本、代理店の場合は双方の証明書が必要です。

3. 大手3社の固定回線停止ポリシーの比較

4. よくある質問

1.Q：固定回線が停止した場合、復旧することはできますか？
A: 番号保護は、シャットダウン期間中いつでも復元できます。アカウントをキャンセルした後、新しい番号を申請する必要があります。

2.Q：固定電話を別の場所で停止することはできますか？
A: オンラインは全国に適用されますが、オフラインは地元の営業所で処理する必要があります。

3.Q: ダウンタイム中に料金は発生しますか?
A: アカウント停止には月額料金を支払う必要があります。アカウントをキャンセルした後は手数料はかかりません。

5. まとめ

固定電話の停止手続きは簡単ですが、料金精算や契約制限などに注意が必要です。紛争を避けるために、自分のニーズに応じてアカウントの閉鎖またはキャンセルを選択し、公式ルートで処理することをお勧めします。ご不明な点がございましたら、オペレーターのカスタマー サービス ホットライン (Telecom 10000、China Unicom 10010、China Mobile 10086) に直接お電話ください。